Fraude en la empresa: Cuidemos la motivación

Leo un estudio de PWC sobre los fraudes económicos sufridos por las empresas y perpetrados por sus propios empleados. Me asombra y me asusta ver que casi la mitad de las más de 5.000 compañías encuestadas reconoce haber sido estafadas en los dos últimos años.

En dicho informe se dicen las razones más habituales para cometer el delito tales como, por parte del empleado, la avaricia, un modo de vida derrochador,o el poco compromiso con la empresa y, por prte de la empresa, la falta de controles o la ética poco clara. Como corresponde a este tipo de empresas consultoras, tienen una metodología excelente y su análisis del tema es exhaustivo, pero no se “mojan” en como solucionar, al menos en parte, el problema. Puede ser por dos razones: Porque no saben o porque si quieres que te lo “arreglen”, te cobran por ello.

Yo que llevo unos pocos meses en una empresa que había sufrido problemas importantes de este tipo, os puedo contar algo de lo que he vivido.

Una de las cosas que dice el estudio es que, normalmente, las acciones emprendidas contra los altos cargos suelen ser menos severas que contra el resto de empleados. En mi caso, no fue así. Despedimos a los de arriba y a los de abajo (obvio), pero sólo hemos demandado ante los tribunales a los de arriba porque la cantidad de dinero que se llevaron (o intentaron llevarse) era mayor y porque son más culpables. Esto se explica porque (y el informe de PWC no lo dice) cuando un empleado ve a su jefe cometiendo delitos de este tipo, se siente más incitado a hacer lo mismo. Por supuesto, si uno es honrado no ocurrirá, pero, como dice PWC; una de las causas para estafar a la empresa es la incapacidad de resistir la tentación.

Todavía más importante ha sido crear, lo que comúnmente se llama, espíritu de equipo. Esta frase que aparece casi a diario en los periódicos deportivos tiene una implicación en los resultados, económicos y de todo tipo, tremenda.

Siempre tengo en la cabeza, las enseñanzas que recibí, en mi, ya lejano en el tiempo, paso por el IESE, de los profesores de Dirección de RRHH, que siguiendo al, ya tristemente fallecido, Juan Antonio Pérez López sobre cómo gestionar las organizaciones en función de motivaciones de las personas. Decía que nos movemos a actuar por tres motivos: Primero, por los incentivos que recibimos por parte de los demás (sueldo, felicitaciones, …), segundo por el efecto que produce en nosotros mismos (satisfacción, aprendizaje, …) y tercero por los resultados que provoca en otras personas (la ayuda que se presta a un cliente, lo que enseñamos a un compañero más inexperto, …). Esta última se llama motivación trascendente, frente a las dos primeras llamadas, respectivamente, extrínseca e intrínseca.

Sólo en el caso que estén presentes las tres motivaciones en una organización se podrá decir que existe un buen “espíritu de equipo”. Pensemos que aquello a lo que es menos indiferente una persona en su trabajo es al “ambiente”, al trato humano que se da en una empresa. Y, aquí, en mi actual empresa, estamos consiguiéndolo…Y de ello, nos sentimos todavía más orgullosos que de la gran mejora que hemos conseguido en los resultados económicos y es que, aunque muchos no lo crean, esa mejora es una consecuencia de lo primero.

Para terminar, os diré que cuando hablamos de la “calidad humana” de la gente nos estamos refiriendo a la “cantidad” de motivos trascendentes con los que actúa. Así, está claro que quien roba o estafa a su empresa tiene muy pocos de éstos. En el otro extremo, estarían personas como los misioneros, muchos médicos de ONG, etc. Algún día analizaremos en que “zona” del espectro de calidad se mueven nuestro políticos…Creo que, la mayoría, no saldrán muy bien parados

¿Por qué escribir un blog?

Muchos amigos me están preguntando que cómo es eso de escribir un blog, qué es lo que se siente, qué es lo que me aporta y por qué les recomiendo que lo intenten. Algunos de ellos me dicen que les gustaría hacerlo, pero….La verdad es que he estado pensando en una respuesta, pero cuando uno se encuentra algo tan precioso, bien escrito y con tanto sentimiento como lo que ha hecho Marta en su post  “Tres años de blog” , sólo queda pediros que lo leáis y me entenderéis.Felicidades  por los tres años y gracias, Marta

El tiempo se escapa...si lo dejas

Me escribe mi antiguo jefe (ya sé que suena mejor “compañero” de trabajo, pero es al ser jefe también se es compañero; además, en este caso, es un buen amigo) diciéndome, quizá justificándose, que hace casi un año que no viene a Madrid y que lo siente, ésto sin quizá, porque no hemos podido vernos y pasar un buen rato de charla juntos, compartiendo una buena cena.

Seguro que muchos de vosotros tenéis conversaciones parecidas con amigos vuestros. Lo que me parece más  es que me dice que “entre sus diferentes obligaciones profesionales se le está escapando el tiempo”. Y es que es verdad que el tiempo se escapa para siempre. No vuelve nunca. A todos se nos escapa por culpa, en muchos casos, del trabajo, pero hay que intentar usar nuestro tiempo en actividades no sólo profesionales, sean éstas físicas o intelectuales.

Tiempo para pensar, leer, viajar, divertirse, estar con la familia, salir con amigos y todas aquellas cosas que a cada uno le gusten es el tesoro que todos intentamos encontrar pero que muy pocos realmente están buscando. La mayoría de la gente pone la excusa de sus obligaciones para no “encontrar” tiempo para el resto de aspectos importantes de la vida.

Recuerdo una conferencia del excelente psiquiatra Enrique Rojas a la que asistí hace años. Reflexionando sobre cómo ser feliz, explicaba que frente a la vieja frase “salud, dinero y amor”, en nuestra época habría que hablar de las tres áreas de actividad de la vida humana: la laboral (todo lo relacionado con nuestro trabajo), la social (lo relacionado con nuestras relaciones de amistad, la cultura,…) y la afectiva (los amores y otros sentimientos). La felicidad, decía, no sólo depende de la satisfacción que tengamos con lo alcanzado en cada una de ellas sino de la proporción que guarden entre sí. Por supuesto, si no hay salud, lo demás tiene menos importancia.

Y esa proporción entre los diversos aspectos de la vida humana hay que aplicarla también al tiempo disponible. Si dedicamos mucho tiempo a trabajar, nuestras relaciones sociales se resentirán e, incluso, no tendremos tiempo ni para enamorarnos o, mejor dicho, para estar enamorados porque, como Enrique Rojas dice, lo primero es fácil, lo segundo difícil.

Como creo que tiene razón, trato de repartir mi ilusión, mi esfuerzo y mi tiempo entre las “tres patas” en las que se apoya mi vida (de momento, la cuarta, que es la salud, funciona)…Y como el movimiento se demuestra andando, hoy me voy a ir a tomar unas “cañas” con unos amigos con los que he cruzado muchos “mails” como el que relato al principio…Intentad hacer lo mismo y vuestra “felicidad” aumentará

Nos han perdido el respeto

Parece increíble, pero nuestro gobierno lo ha conseguido. España, el mayor imperio del mundo hace unos siglos y, actualmente, entre las diez naciones más importantes, no es respetada por nadie.

Y es que en menos de una semana, nos han “insultado en nuestra cara” los representantes políticos de Marruecos, Venezuela y Nicaragua. Y mientras esto ocurría, nuestro ministro defendiendo la “estabilidad” de las relaciones diplomáticas. Y ante la "tibieza zapateril", ha tenido que ser el Rey, el que abandonando la reunión en la que, durante la Cumbre Iberoamericana, se estaban “metiendo” con España, el ex-presidente Aznar  y los empresarios españoles, demostrara que nos queda dignidad para no aguantar a  los exabruptos y la mala educación de semejantes “politiquillos de república bananera”.

Ahora que algunos celebran los veinticinco años de la primera victoria electoral del PSOE, me viene a la memoria aquel ministro de asuntos exteriores llamado Fernando Morán, por desgracia, ya fallecido. De él, se hacían muchos chistes, la mayoría malos y algunos buenos, pero, por otra parte, España era respetada en todo el mundo. Del ministro actual se hacen pocos chistes, pero, tristemente, de España se ríen muchos... y esto es mucho más grave.

La falta de un proyecto de política exterior del gobierno actual ha hecho que perdamos aliados fuertes como Estados Unidos (si no fuera así, los marroquíes no se hubieran atrevido a decir lo que han dicho) y que los nuevos que nos hemos buscado nos “maltraten” hasta en reuniones internacionales. Pienso que, además, es que no se trabaja lo suficiente. La improvisación con la que hemos acudido a la Cumbre es patente; puede que al gobierno le hayan venido bien estos incidentes para que alguien se acuerde que estaban allí...Y es que lo único que había oído hasta ahora a nuestro Presidente desde Chile fue, hace un par de días, en un "zapping" radiofónico, cuando dijo que "en esta Cumbre habíamos pasado de las Musas al Teatro"... Como veis, política internacional "de altura" 

Y, para completar el panorama, los episodios de Chad. La verdad es que el ministro Moratinos ha tenido una semana de ésas que la mayoría de los políticos tienen en las que se les abren un montón de “frentes” y son incapaces de cerrar ninguno. Bueno, los "asuntos propios" sí que los cuida y es que hace una semana estaba de vacaciones en Marruecos y, a pesar, de la que estaba “cayendo” no las suspendió. Y es que es una "lata" el trabajar...

A vueltas con la televisión

Ya escribí hace un tiempo sobre las pérdidas millonarias de las televisiones públicas en España. Hoy, sintiéndolo mucho, pues no olvidemos que este “malgastado” dinero sale de nuestros impuestos, tengo que volver sobre el asunto.

Y es que en un estudio elaborado por la empresa de consultoría Deloitte nos dice que, en 2006, la televisión pública estatal y autonómica perdió 997 millones de euros, además de “comerse” otros 1.000 millones de euros más ,correspondientes a subvenciones incluidas en los Presupuestos de la Administración Central o Autonómica a la que pertenecen.

Y es que el coste anual por ciudadano de TVE es de 54 euros mientras que para las televisiones autonómicas es de 87 euros. Para Deloitte, estos costes sólo se pueden explicar con un modelo de televisión pública que responde a una estructura casi federal del Estado. Cómo es lógico esperar, especialmente gravosas para el bolsillo son las autonómicas que operan en lenguas cooficiales.

Mientras tanto, y esto demuestra que el negocio es posible, las cadenas privadas, durante el mismo periodo, obtuvieron un beneficio de 564 millones de euros. Las razones de este contraste no pueden achacarse a los profesionales que trabajan en las diferentes “casas” ya que está demostrado los grandes profesionales de la televisión con que cuentan tanto las públicas como las privadas.

En mi opinión, hay dos razones principales que producen estas pérdidas brutales. La primera, común a todas ellas, es la utilización política por parte de los gobiernos de  turno de dos maneras: Una para darse publicidad, resaltar sus éxitos y esconder sus fallos y, otra, “colocando” a un montón de amigos suyos en puestos directivos con altos sueldos y baja capacitación.

La segunda razón, que vale para todas menos TVE, es que la televisión es un negocio que sólo funciona si el número de consumidores alcanza un “tamaño mínimo eficiente”, ya que la inversión necesaria es bastante costosa. Por ejemplo, TVE tiene dos cadenas “en abierto” para más de cuarenta millones de personas, las mismas que Cataluña que tiene sólo siete millones de habitantes.   Pero, inasequible al desaliento, a pesar de las pérdidas, Montilla promete ¡7! canales en TDT. Esto es "dinero para nada" salvo para beneficio de él mismo y sus "colegas".

La conclusión es que es difícil que los políticos arreglen un problema que ellos mismos han creado. Sólo en la Comunidad de Madrid se atisba alguna posibilidad cuando proponen la privatización de la gestión de Telemadrid. Por cierto, hoy celebramos, en esta Comunidad, la bajada del 1% del Impuesto sobre el Patrimonio (a desaparecer en 2010) y otro 1% en el IRPF. ¡Estas sí son buenas noticias!   

Lenguas "muertas"...o no tanto

En una entrevista concedida a la Agencia EFE, José Antonio Beltrán, fundador de la empresa El Nombre de las Cosas, hace una reflexión sobre la evolución de los nombres de las empresas y de las marcas de los productos desde el inglés, de moda hace años, hacia palabras latinas y griegas.

En su estudio, se ve que entre  las ciento veintiocho empresas que integran el mercado continuo de la bolsa española, sólo hay cuatro cuya denominación remita al inglés. Son Bankinter, Service Point, Jazztel -todas ellas añosas- y la más joven Vueling. Frente a ellas, sólo en este año, se han estrenado en el mercado Realia, Solaria y Criteria, que se suman a las también relativamente nuevas Logista y Dinamia y otras muy veteranas como Argentaria.

Y cuando estudia marcas de productos, ve que todavía abundan más las palabras con origen en la lengua de Aristóteles o en la de Platón.

Una carta de vinos es una clase de latín o de griego: Oremus, Aurus, Primium, Augustus, Plácet, III Milenium, Thermantia, Protos. Claro que en vinos es comprensible, nadie asocia lo anglosajón con los placeres; y con los del gusto, menos.

Pero también ocurre con las marcas de los coches: Vel Satis, Modus, Clío, Signum, Focus, Transit, Phaetón, Auris, Prius, Micra, Ypsilon, Fabia, Octavia...Esta elección de nombres por parte de las multinacionales del automóvil muestra cómo el fenómeno es universal, no sólo español.

Esta moda se explica, según José Antonio Beltrán, porque las palabras clásicas son eufónicas -suenan bien- e internacionales, pues se entienden en casi todos los idiomas occidentales; hasta el idioma inglés tiene muchas más palabras de origen latino y griego de las que nos creemos. Además aportan prestigio a lo que nombran, el prestigio de lo clásico, lo que acaba dando un valor de garantía y seriedad a esas empresas o productos nombrados.

Cuento esto por lo curioso que me ha parecido. A nuestro alrededor ocurren cosas en las que, a veces, no reparamos….Y yo estoy escribiendo estas líneas en un cuaderno que pone en su portada, muy pomposamente, “Notebook”, pero su marca es “Papyrus”…

Como sabéis, soy muy aficionado a la música, y haciendo memoria me viene a la cabeza aquella fenomenal versión de “Punge Lengua” de Mocedades.

Crónica de un novato en Efindex

Recién llegado de Cáceres, un novato en estas lides como  yo, os cuenta como lo vio y como lo sintió.

-         A destacar la excelente organización de las Jornadas. Agradecer a todos los que las han hecho posible por lo bien que ha estado todo y especialmente a César Calderón de Las Ideas por su dedicación tanto en las Conferencias y Mesas como en las actividades “extraescolares”.

-         El contenido de las sesiones ha sido apasionante para un novato como yo. Me han encantado la visión, ya veremos si “utópica”, de cómo se “abrirán” las empresas en el futuro que nos contó Marc Vidal, la reflexión de Pablo Aretxabala de que escribiendo un blog ha mejorado como persona y se siente mejor, la autocrítica de Lorena Fernández sobre la sobrevaloración que los propios bloggers tenemos sobre nuestra influencia en la sociedad y, sobre todo, la idea que Marta Pastor nos contó respecto a que hemos pasado de la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Conversación y vamos (¡ojalá!) hacia la Sociedad del Conocimiento.

-         Fuera de la sala, he tenido la oportunidad de hablar con personas muy interesantes. Apasionante, por ejemplo, lo que me contaron Alex del Castillo sobre su pujante “agitador” de noticias Fresqui (gracias, también, por la demo que me diste de tu iPhone) y Arturo Paniagua  sobre su empresa de blogs comerciales Hipertextual. Estos, todavía, veinteañeros transmiten una ilusión empresarial que, para los más veteranos como yo, es muy refrescante.

-         Ambiente encantador con un montón de gente joven (Luis Solana, interesantísimo conversador, y yo comentábamos este hecho y concluíamos que, por un lado, te ves veterano, pero, al mismo tiempo, el ver que estás en el mismo “rollo” que ellos te rejuvenece) y magnífica gastronomía basada en el “trigli-menú” (llamado así por su rico contenido en triglicéridos) con fuerte presencia de productos regionales de origen animal.

En resumen, un fin de semana aprovechado y, al mismo tiempo, disfrutado en una preciosa ciudad, con un clima casi primaveral y con cantidad de gente interesante y entrañable. Gracias, Efindex. Y, ahora, como cantaba John Denver, otra vez en casa.

eFindex 2007

Nos vamos de "finde", o mejor dicho, de "e-finde" a Extremadura. Para los que, como yo, llevamos muy poco tiempo como bloggers es una oportunidad única de aprender, escuchar y debatir y sobre las enormes posibilidades que las nuevas tecnologías dan para la participación de las personas, a través de la Red, en opinar, comentar, expresar ideas o sentimientos, compartir conocimientos, etc.

Los blogs, para mí,  son como tertulias (como aquellas del Café Gijón) con algunos inconvenientes (la calidez de la conversación en persona no puede conseguir) pero con muchas ventajas (temas y participantes casi infinitos, relación entre blogs (blogosferas determinadas por temas, países, etc), hipervínculos con otros blogs cercanos en contenidos, autores o, simplemente, porque nos gustan o interesan, etc). Por supuesto, igual que la televisión no acabó con la radio, las "cañitas" con los amigos siempre serán lo mejor...

Cuando vuelva de allí, uno que va con enorme curiosidad y ganas de aprender, os contaré. Y, seguro, que para el eFindex del próximo año somos muchos más.